Alargámos a nossa política normal de devoluções para o período de Natal. Isto aplica-se aos artigos comprados entre 1 de novembro e 31 de dezembro. Todos os artigos comprados dentro deste período podem ser devolvidos até 30 de janeiro, sendo a política de devoluções aplicada como habitualmente.

A nossa política de devoluções é simples! Dispõe de 30 dias a contar da data de receção do artigo para efetuar uma devolução. Aceitamos devoluções de todas as encomendas, desde que estejam em perfeitas condições. Isto significa que não foram abertas, não foram utilizadas e os selos estão intactos.

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de A minha conta que resolverá a questão caso a caso. Certifique-se de que tem provas fotográficas ou de vídeo para nos ajudar a processar a sua reclamação o mais rapidamente possível.

Ao selecionar o nosso serviço de correio Nacex no nosso portal de devoluções, a sua devolução custará 1 euro.

Tenha em atenção que não efectuamos trocas. Terá de efetuar uma nova encomenda e devolver o original para obter um reembolso.

Esta política é oferecida para além dos seus direitos legais.

Clique aqui para iniciar a sua devolução.

Queremos que todos os nossos clientes desfrutem dos seus produtos, por isso, se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la.

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Uma vez recebido, reembolsaremos o montante da mercadoria devolvida e enviar-lhe-emos uma notificação por correio eletrónico. Este processo pode demorar 3-5 dias úteis a partir da data de receção da devolução.

O seu reembolso deve ser devolvido à sua conta no prazo de 5 dias úteis e enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que está a caminho!

Se não receber o seu reembolso e tiverem passado 10 dias úteis desde que recebeu o nosso e-mail, terá de contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente através da sua conta.